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高校餐飲管理 要多(duō)些服務思維
發布時間(jiān):2022-03-24 18:18:30 文章(zhāng)來源:紹興食堂承包(bāo)
      近日,有廣西(xī)南寧學(xué)院的(de)學生反映稱,從12月1日起,學校禁止任(rèn)何食品的外賣派(pài)送,學校食堂也禁止打包食物,而該規定使得學校食堂擁擠不堪,許多學生隻能靠吃泡麵和麵包填飽肚子。對此,南寧學院表示,製定此項規定,是因為(wéi)學生經(jīng)常打包食物致使宿舍門口垃圾成堆並散發(fā)異味(wèi)。此外(wài),外賣食品存在著安全風險,學校將長期執行此規定。


  (據《北(běi)京青年報》)


  近年來,屢屢爆出高校禁止(zhǐ)外賣進校園的新聞,引起學生吐槽和社會熱議。此番南寧學(xué)院在“禁外(wài)令”之外(wài),還禁止學(xué)校食堂向學生提(tí)供打包(bāo)食物服(fú)務,可謂管理加碼、嚴上加嚴。


  學校的理由十足,“將長期執行此規定”的決心也挺大(dà),不能說學校的做法沒(méi)有道理,學校也有很多苦衷,並且是出於善意,但學校(xiào)此舉主要是站在管理者角度,基於一種(zhǒng)管理思維,從便於管理(lǐ)、強化管理的視角出發,而缺失了應有的服務思維,忽視了學生關於就餐的訴求和自由。


  畢竟在多元化的(de)需求(qiú)下,學生想換換口味的飲食訴求應該(gāi)得到尊(zūn)重。一些高校食堂餐飲菜(cài)品(pǐn)單一、口味不佳、服務不好也逼迫學生選擇了外賣(mài)點餐的方式,況且高校學生基本是成年人,有自主選擇(zé)和決定如何就餐的合法權利(lì)與自由。而高校餐(cān)飲,本質是提供服務(wù),需給廣(guǎng)大學生提供優質、便利的餐飲服務(wù),應在確保食品安全(quán)的大前提下,在菜品、口味的多樣性、適宜性以及靈活用(yòng)餐、便利用餐等方麵,作出更多更好的努力,推出更多更好(hǎo)的舉措。這就意味著,高校既要強化管理,樹立飲食安全(quán)主體(tǐ)責任意識(shí),也要(yào)樹立服務思維,多從學生的角度考慮實際問題,不斷提升、改善食堂餐(cān)飲等服務,以優質、便利、實惠的校內餐飲服務,吸引學生、留住學生。


  在對待外賣的問題上,高校不能(néng)搞“一刀切”,而是堵不如疏,應首先從提高、改善食堂餐飲服務做起(qǐ),讓(ràng)學生自覺對存在衛(wèi)生安全隱患的外賣說“不(bú)”,這才是(shì)根(gēn)本之道。與此同(tóng)時,高校可以在征詢學生意見的基礎上,和衛生、食(shí)安監管執法部門以(yǐ)及外(wài)賣平台、餐(cān)企合作,選擇食品安全有保障、送餐人(rén)員有素質的“定點外賣”,為部分學生的個性化、特殊化需求提供優質、便利、安全的飲食(shí)服務(wù)。如此,既(jì)可切實解決(jué)學生的需求,又(yòu)可實現校園管理效果的升級,可謂多贏。


  外賣進(jìn)高校不是簡單的是非題,開放、自信、包容的校園也不會視外(wài)賣為“洪水猛獸”,要科學、理性地對待學生叫外賣的問題,不能為了管理方(fāng)便就忽視、剝奪(duó)學生的合法權益(yì)。要從自身管理上(shàng)找問題、補(bǔ)不足,少些管理乃至管製的(de)心態、思維和簡單做法,多些服務的理念(niàn)、思維(wéi)和切(qiē)實舉措,立足於提供優質、便利、實惠的餐飲服務,做到堵不如(rú)疏(shū)、合作共贏,有效尊重、保護學(xué)生對餐飲的合(hé)理需求和自主選擇權,這是高校餐飲應有的姿態和工作(zuò)方向。